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Centro assistenza

Domande frequenti.

Abbiamo raccolto le domande più comuni dei nostri clienti. Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici: siamo qui per aiutarti.

Ordini e spedizioni

Quali sono i tempi di spedizione?

Le spedizioni in Italia arrivano generalmente entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per le spedizioni internazionali i tempi possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai una email con il numero di tracking. Puoi seguire la consegna in tempo reale anche dalla tua area personale nella sezione "I miei ordini".

Le spese di spedizione sono incluse?

Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base alla destinazione e al peso del pacco. Offriamo spesso promozioni con spedizione gratuita oltre una determinata soglia.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?

Se il tuo ordine non è ancora partito, scrivici subito a info@dragonstoreitalia.com indicando il numero d'ordine. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione.

Pagamenti e sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti avvengono tramite canali sicuri e crittografati.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Assolutamente sì. Non memorizziamo mai i dati della tua carta sui nostri server: ogni transazione passa da provider certificati PCI-DSS che gestiscono la sicurezza del pagamento.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Visita la pagina Resi per avviare la procedura.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Account e assistenza

Devo creare un account per acquistare?

Non è obbligatorio, ma creare un account ti permette di salvare gli indirizzi, tracciare gli ordini, accedere a offerte riservate e ricevere supporto più rapido.

Come contatto l'assistenza?

Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@dragonstoreitalia.com. Ti risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi, in italiano.

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Il nostro team di assistenza è a tua disposizione: scrivici e ti risponderemo entro un giorno lavorativo.