Resi e cambi

Cambiare idea è semplice.

Se il prodotto ricevuto non ti convince, puoi restituirlo o cambiarlo entro 14 giorni. Nessuna domanda inutile, nessuna complicazione: solo una procedura chiara per farti sentire sempre al sicuro.

14 giorni di tempo

Hai due settimane dalla ricezione dell'ordine per decidere se tenere, cambiare o restituire il prodotto.

Procedura senza stress

Ti guidiamo passo passo dalla tua area personale: nessuna telefonata, nessuna burocrazia.

Rimborso veloce

Non appena il pacco torna da noi e viene verificato, il rimborso parte entro 5-7 giorni lavorativi.

Massima trasparenza

Condizioni chiare, tempi rispettati e aggiornamenti su ogni passaggio della pratica.

Come richiedere un reso o un cambio

Quattro passaggi semplici per restituire o cambiare il tuo prodotto.

1. Accedi al tuo account

Entra nella sezione "I miei ordini" del tuo profilo e seleziona l'ordine interessato.

2. Richiedi il reso o cambio

Clicca su "Richiedi reso", indica il prodotto e il motivo. Riceverai una conferma via email con le istruzioni.

3. Spedisci il pacco

Reimballa il prodotto nella confezione originale e invia il pacco seguendo le indicazioni ricevute.

4. Ricevi il rimborso o il nuovo articolo

Una volta verificato il prodotto, elaboriamo il rimborso o spediamo il nuovo articolo in caso di cambio.

Condizioni per reso e cambio

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.
La confezione originale deve essere presente e non danneggiata, con tutti gli accessori e i manuali inclusi.
Eventuali sigilli, etichette o protezioni non devono essere rimossi.
La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna.
Alcuni prodotti personalizzati o igienico-sanitari possono essere esclusi dal diritto di recesso secondo la normativa vigente.

Come avviene il rimborso

Stesso metodo di pagamento

Il rimborso viene accreditato sullo stesso mezzo usato per l'acquisto (carta, PayPal, ecc.).

5-7 giorni lavorativi

Dopo la verifica del prodotto, il rimborso viene elaborato entro pochi giorni lavorativi.

Importo completo

Rimborsiamo l'intero importo del prodotto reso come previsto dalla normativa italiana.

Conferma via email

Ricevi una email non appena il rimborso viene elaborato, con tutti i dettagli.

Buono a sapersi

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, scrivici subito: ti aiutiamo a risolvere senza alcun costo per te.
Non è necessario motivare il recesso: puoi restituire il prodotto anche semplicemente perché hai cambiato idea.
Per velocizzare la pratica, conserva il numero d'ordine e le email di conferma ricevute.
In caso di cambio taglia o modello, puoi richiedere direttamente un cambio oppure effettuare un reso e un nuovo ordine.

Hai bisogno di aiuto con un reso o un cambio?

Il nostro team è pronto a guidarti in ogni fase. Scrivici e ti risponderemo entro un giorno lavorativo.